Support/ RMA

Rücksendeautorisierung (RMA)

Vor einer Rücksendung zur Reparatur oder Prüfung nach Victoria muss der Service eine RMA-Nummer ausstellen. Kontaktieren Sie LMRsupport@codancomms.com oder werktags von 8:00 bis 16:30 Uhr PST (800) 664-4066. Reparaturen außerhalb der Garantie werden nach Arbeitszeit, Teilen und Versand berechnet.

Kostenvoranschläge werden nur auf Anfrage erstellt; die Anfrage muss vor dem Versand des Geräts zur Reparatur erfolgen.

Mit dem Versand eines Geräts zur Reparatur wird die Reparatur auf die wirtschaftlichste Weise, einschließlich eines Austauschs, autorisiert.

• —RMA-Nummer außen auf dem Karton anbringen.
• —Packliste sowie Name und Telefonnummer einer Kontaktperson beilegen.
• —US-Kunden geben Kanada als Ursprungsland an.

Versandadressen

USA: Codan Communications c/o Zetron Inc. 6812 185th Ave NE Redmond, WA 98052, USA Kanada und international: Codan Communications c/o Zetron Inc. Suite 200 – 2621 Douglas St Victoria, BC V8T 4M2, Canada

Wartungsverträge

Seit 2007 bietet Codan Communications Kunden Wartungsverträge an, die Wartungsleistungen gegen einen festen Jahrespreis über die dreijährige Standardgarantie hinaus verlängern. Wartung, Reparatur und Service im Werk entlasten Ihre Techniker, damit sie sich auf Einsätze und Probleme vor Ort konzentrieren können, und stellen zugleich die Expertise des Herstellers bereit.

Das Technical-Services-Team sorgt für kurze Durchlaufzeiten bei Funkgerätereparaturen, Produkt-Upgrades, Prüfungen und Abstimmungen. Die Arbeiten werden im ISO-zertifizierten Werk in Kanada mit speziellen Prüf- und Montagegeräten durchgeführt.

Ein Wartungsvertrag kann fünf Leistungen zur Unterstützung Ihrer installierten Funksysteme umfassen:

• —Reparatur unterstützter Funkmodule.
• —Leistungsprüfung und vorbeugende Wartung.
• —Vorabaustausch zur Verringerung des Ersatzteillagers.
• —Aktualisierung unterstützter Software und Firmware.
• —Neuabstimmung für andere Frequenzen.

Nachrüstungen und Upgrades

Der Service unterstützt Neuprogrammierung, Neuabstimmung, Feld-Upgrades und Schmalbandumrüstung. Kontakt: LMRsupport@codancomms.com oder (800) 664-4066.

Reparaturen außerhalb der Garantie werden nach Arbeitszeit, Teilen und Versand berechnet. Kostenvoranschläge müssen vor dem Versand des Geräts zur Reparatur angefordert werden.

Handbücher

LMR-Handbücher von Codan Communications enthalten:

• —Funktionsbeschreibung
• —Detaillierte technische Daten
• —Prüf- und Abstimmanweisungen
• —Empfohlene Messgeräte
• —Bauteilanordnungen
• —Schaltpläne
• —Teilelisten
• —Jumperlisten

*Hinweis: Handbücher sind nicht im Lieferumfang eines Funksystems enthalten und müssen separat erworben werden.