サポート/ RMA

返品承認（RMA）

修理または評価のためビクトリア工場へ返送する前に、サービス部門発行の RMA 番号が必要です。LMRsupport@codancomms.com または平日 8:00～16:30 PST に (800) 664-4066 へご連絡ください。保証外修理は作業、部品、送料に基づき請求されます。

見積書は依頼があった場合にのみ発行され、修理品を発送する前に依頼する必要があります。

機器を修理のために発送した時点で、交換を含む最も費用対効果の高い方法による修理を承認したものとみなされます。

• —箱の外側に RMA 番号を記載してください。
• —内容明細、担当者名、電話番号を同封してください。
• —米国のお客様は原産国がカナダであることも記載してください。

送付先

米国： Codan Communications c/o Zetron Inc. 6812 185th Ave NE Redmond, WA 98052, USA カナダおよび海外： Codan Communications c/o Zetron Inc. Suite 200 – 2621 Douglas St Victoria, BC V8T 4M2, Canada

保守契約

Codan Communications は 2007 年以来、標準の 3 年保証終了後も固定年額で保守サービスを延長できる保守契約を提供しています。工場での保守、修理、サービスを利用することで、メーカーの専門知識を活用しながら、お客様の技術者は現場の問題対応や導入作業に専念できます。

技術サービスチームは、無線機の修理、製品アップグレード、試験、調整を迅速に行います。サービスはカナダの ISO 認証工場で、専用の試験・組立設備を使用して実施されます。

保守契約では、設置済みの無線システムを支援する次の 5 つのサービスを提供できます：

• —対応無線モジュールの修理。
• —性能試験と予防保守。
• —予備品在庫を減らす先出し交換。
• —対応ソフトウェアとファームウェアへの更新。
• —別周波数への再調整。

改修とアップグレード

サービス部門は再プログラム、再調整、現地アップグレード、狭帯域化を支援します。LMRsupport@codancomms.com または (800) 664-4066 へご連絡ください。

保証外修理は作業、部品、送料に基づき請求されます。見積書は修理品を発送する前に依頼する必要があります。

マニュアル

Codan Communications の LMR マニュアルには次が含まれます：

• —動作理論
• —詳細仕様
• —試験・調整手順
• —推奨試験機器
• —部品配置図
• —回路図
• —部品表
• —ジャンパー一覧

*注記: マニュアルは無線システムには含まれず、別途購入が必要です。